Política de Devoluciones de Esencia Estética
En Esencia Estética, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos y servicios de alta calidad. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes.
1. Devolución de Tratamientos y Servicios:
1.1 Condiciones para la Devolución:
- Los tratamientos y servicios no consumidos podrán ser reembolsados en su totalidad dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
- La solicitud de devolución debe presentarse junto con el ticket de compra original.
1.2 Proceso de Devolución:
- Para solicitar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Esencia Estética dentro del período de 30 días.
- El cliente deberá presentar el ticket de compra original y proporcionar una explicación detallada de la razón de la devolución.
- Como primera solución, Esencia Estética ofrecerá el canje por otro tratamiento o servicio.
- El cliente también puede solicitar, en el caso de los servicios no consumidos, la transferencia de la parte no consumida a terceras personas.
- El reembolso se realizará en la forma de pago original dentro de un plazo razonable.
1.3 Excepciones:
- No se realizarán devoluciones para servicios ya consumidos.
- Los tratamientos promocionales o con descuento pueden tener condiciones específicas de devolución. Consulta las condiciones vigentes en cada momento.
2. Devolución de Productos:
2.1 Condiciones para la Devolución:
- Los productos adquiridos solo serán elegibles para devolución si no han sido abiertos ni utilizados.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
2.2 Proceso de Devolución:
- El cliente deberá ponerse en contacto con Esencia Estética para iniciar el proceso de devolución.
- El producto devuelto debe estar en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su reventa.
- La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
2.3 Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.
- Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima no serán elegibles para devolución.
3. Contacto para Devoluciones:
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la misma clínica donde se ha realizado la compra. Si tienes alguna duda o incidencia, puedes contactar con la central a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 946 570 311
- Correo Electrónico: legal@esenciaestetica.com
- Dirección: C/ ALAMEDA URQUIJO, 96 BAJOS 3ª Y 4ª – 48013 – BILBAO (VIZCAYA
Esencia Estética se reserva el derecho a no realizar devoluciones pasados los 30 días. Esta política de devoluciones cumple con la normativa europea y española, garantizando los derechos del consumidor y asegurando transparencia y equidad en el proceso de devolución. Esencia Estética se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será comunicado a los clientes de manera oportuna.
